通过从事近二年的信访接待工作，我感觉到法院受理的信访案件数量逐年上升。信访案件的成因错综复杂，但从总体来看，主要有以下几点：

    一、人们的法律意识有所提高，对于不理解的事，不再息事宁人，委屈求全，而是要求讨个说法；

    二、当事人对通过诉讼方式解决问题的期望值太高，一是愿望实现不了，将责任归于法院，引起信访。当事人在从事商事活动中，缺乏对交易对象的了解，意识不到市场交易风险，盲目交易。一旦发生纠纷，起诉到法院，当事人就认为法官要包打官司，包要回款物，不能够认识到诉讼中的风险实际上是交易风险的延续。在审理阶段，由于不注意提供证据，加之法律关系复杂，事实难以查清，造成案件久审未结，甚至败诉。在执行中，案件在申请执行时就已经丧失了执行时机，加之对方当事人缺乏履行能力，公司破产，被执行人长期外出躲避，无财产可供执行，造成案件久执未果。

    三、审判工作自身也存在一些问题。主要表现在以下几个方面：（一）个别案件承办人审判作风拖拉、散漫，导致当事人信访。比较集中地表现为接待不热情，冷横硬推，通知当事人到庭，自己却无踪影，失信于当事人。（二）个别案件审判执行不公开，引起当事人误解，引起信访。由于审务不公开，加之案件一时无进展，当事人想当然认为某种关系存在，引起不满而信访。（三）个别案件久审（执）未结，引起当事人信访。个别案件承办人接案后，未能积极熟悉案情，找准案件的突破口，而是被动工作，导致案件超审限，引起当事人不满。    

    四、只注重办案的法律效果，不注重办案的社会效果，疏于做当事人的思想工作，导致当事人信访。

    针对以上问题解决办法如下：

    （一）抓学习、强素质、不断提高对信访工作的认识。在干警中树立信访无小事意识，把为民着想、为民办事作为审判工作的出发点。把处理好信访案件，做好信访工作放在事关社会稳定、事关法院形象的高度上认识；

    （二）固本强基，围绕公正和效率这一主题抓好审判工作，加大超审限案件的清理力度，提高审判、执行案件的质量和效率，从源头上堵死信访案件发生；

    （三）进一步建立和完善信访工作制度，做到信访案件件件有着落，事事有回音；

    （四）严格落实信访工作责任制。

    （五）改进信访工作作风，体现人文关怀。在信访接待中尊重人权，坚持有诉必理、文明接待，以高度负责的精神，依法及时、公正地处理好信访案件