1、人民调解员接受法院对案件进行调解的委派、委托。

    2、人民调解员进行必要的调查、收集相关证据，查明纠纷的事实经过，拟定调解纠纷的实施方案。

    3、主持调解，制作书面调解协议书，当事人、承办人签字。

    4、对久调不决的纠纷，及时与指导法官沟通，避免纠纷激化。

    5、调解结束，分为两种情况：一是达成协议而结束的调解。二是没有达成协议的调解。没达成调解协议，进入诉讼程序进行解决。